Sterne für Unterkünfte

Sterne für Unterkünfte, Bedeutung

Was bedeuten die Sterne bei den verschiedenen Unterkünften? Was kann der Gast von der Sterne-Klassifizierung der verschiedenen Unterkünfte ableiten?
Ab 2010 wird die Klassifizierung durch Hotelsterne in Deutschland, Österreich und der Schweiz vereinheitlicht. Dadurch entsteht, zumindest bei den Hotels, mehr Transparenz des Angebots für den Gast. Die Einteilung bei Gasthäusern, Pensionen, Ferienwohnungen und Ferienhäusern und bei Campingplätzen ist, auch wenn die Standards zumindest in den D,A,CH Ländern aneinander angelehnt sind, allerdings immer noch national definiert.

Sterne für Unterkünfte, Klassifizierung

Die Sterne Klassifizierung wird alle paar Jahre an die aktuellen Bedürfnisse der Gäste angepasst. So wird dem Kommunikationsbedarf der Gäste Rechnung getragen und W-Lan und DSL-Anschlüsse fanden Einzug in die Bewertung. Die Klassifizierung der Hotels und Gasthäuser wird durch die DEHOGA durchgeführt und ist jeweils für drei Jahre gültig. So wird sichergestellt, dass auch neue Kriterien von den Hotels und Gasthöfen umgesetzt werden. Klassifizierung der Ferienwohnungen, Privatzimmer und Campingplätze obliegt dem Deutschen Tourismusverband (DTV).

Sterne für Unterkünfte, Mindestanforderungen

Für alle klassifizierten Hotels, unabhängig von der Anzahl der Sterne gelten folgende Mindestanforderungen:
Sauberkeit und Hygiene das Angebots sind für alle Kategorien verpflichtend. Dazu gehört eine tägliche Reinigung des Hotelzimmers. Auch müssen alle vorhandenen Einrichtungen funktional in Ordnung sein. Dazu zählen nicht nur die Zimmereinrichtung sondern auch alle Einrichtungen in gemeinschaftlich genutzten Bereichen. Unten gibt’s einen Auszug der Anforderungen für die jeweilige Sterne-Kategorie.

TOURIST * (1 Stern)
Mindestgröße des Hotelzimmers EZ 8 m2, DZ 12 m2 (jeweils exklusive Bad/WC)
Farb-Fernseher
Dusche/WC oder Bad/WC
Getränkeangebot
Telefon und Telefax am Empfang
Erweitertes Frühstück.

STANDARD ** (2 Sterne)
Mindestgröße des Hotelzimmers EZ 12 m2, DZ 16 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Eine Sitzgelegenheit pro Bett
Nachttischlampe bzw. Leselicht am Bett
Ein Badetuch je Gast
Frühstücksbuffet
bargeldlose Zahlung möglich

KOMFORT *** (3 Sterne)
Mindestgröße des Hotelzimmers EZ 14 m2, DZ 18 m2 (jeweils inklusuve Bad/WC)
Getränkeangebot
Internetanschluss
Telefon
Ankleidespiegel
Kofferablage
Safe im Zimmer
Zusatzkissen und Zusatzdecken auf Wunsch
Nähset und Schuhputzutensilien
Die Rezeption muss mindestens 14 Stunden besetzt sein und 24 Stunden telefonisch erreichbar. Sitzgruppe im Zimmer
Mitarbeiter mindestens zweisprachig (englich/deutsch)
Gepäckservice für die Gäste
Waschen und Bügeln werden angeboten

FIRST CLASS **** (4 Sterne)
Mindestgröße des Zimmers EZ 16 m2, DZ 22 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Minibar oder Getränke im Roomservice 24 Stunden
Sessel oder Couch mit Beistelltisch im Zimmer
Bademantel und Hausschuhe im Zimmer
Kosmetikartikel sind vorhanden (z. B. Duschhaube, Nagelfeile,Wattestäbchen usw.)
Kosmetikspiegel im Bad
Rezeption ist mindestens 18 Stunden besetzt und 24 Stunden erreichbar
Eine Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Hotelbar und À-la-carte-Restaurant
Internet-PC oder Internet-Terminal im Hotel
Frühstücksbuffet mit Roomservice

LUXUS ***** (5 Sterne)
Mindestgröße der Zimmer EZ 18 m2, DZ 26 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Suiten müssen angeboten werden
Minibar bzw. Getränke und Speisen im 24 Stunden Roomservice
Auswahl an Kopfkissen
Safe im Zimmer
Körperpflegeartikel in Einzelflacons im Zimmer
Rezeption: Concierge / mehrsprachige Mitarbeiter (englisch/deutsch plus eine weitere Sprache), 24 Stunden besetzt
Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Doorman- oder Wagenmeisterservice
personalisierte Begrüßung
frische Blumen oder ein Präsent für jeden Gast
Internet-PC und qualifizierter IT-Supportservice für die Gästebefragung
Bügelservice (innerhalb einer Stunde) und Schuhputzservice

Für Hotels die mehr als die Mindest-Dienstleistungen in ihrer Sternekategorie anbieten gibt es den Zusatz „Superior“ Daneben gibt es noch die Bezeichnung „Hotel Garni“. Dieses bezeichnet ein Hotel, dass nur Frühstück und kein Restaurant anbietet. Außer den Kriterien für Speiseservice und Restaurant sind alle anderen Kriterien gleich mit den nicht Garni Hotels. Die höchste mögliche Wertung für ein Hotel Garni sind 4 Sterne.

Deutsche Klassifizierung für Gasthäuser, Gasthöfe und Pensionen

Um auch die Gasthäuser, Pensionen und Gasthöfe zu Kategorisieren wird ein ähnliches System wie bei den Hotels angewandt. Allerdings auf die Bedürfnisse der Gäste dieser Unterkunftsarten zugeschnitten. Als Unterscheidungsmerkmal zu den Hotelsternen wird den Sternen ein G vorangestellt. Auch hier gilt eine tägliche Reinigung der Zimmer und eine grundlegende Sauberkeit und Hygiene als Voraussetzung für alle Kategorien.

G * (1 Stern) Unterkunft für einfache Ansprüche
Mindestgröße des Zimmers EZ 8 m2, DZ 12 m2 (jeweils exklusive Bad/WC)
Farbfernseher im Aufenthaltsraum
Getränke Angebot
Telefon und Telefax im Haus
Frühstück
Empfang ist mindestens telefonisch erreichbar
Depotmöglichkeit für den Gast

G ** (2 Sterne) Unterkunft für mittlere Ansprüche
Mindestgröße des Zimmers EZ 12 m2, DZ 16 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Farbfernseher im Zimmer und Radioprogramme empfangbar
Gesellschaftsspiele, Zeitschriften und Bücher im Haus
erweitertes Frühstück
Haartrockner und Bügeleisen werden angeboten
Badetücher für jeden Gast im Zimmer
bargeldloses Zahlen ist möglich

G *** (3 Sterne) Unterkunft für gehobene Ansprüche
Mindestgröße des Zimmers EZ 14 m2, DZ 18 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Farbfernseher im Zimmer und Radioprogramme empfangbar
Empfang: morgens und abends besetzt
Sitzgruppe und Safe im Haus
abends kleines Speisenangebot
Getränke im Zimmer
täglicher Handtuchwechsel (wenn vom Gast gewünscht)
Waschmaschine und Trockenmöglichkeit im Haus

G **** (4 Sterne) Unterkunft für hohe Ansprüche
Mindestgröße des Zimmers EZ 16 m2, DZ 22 m2 (jeweils inklusive Bad/WC)
Sessel oder Couch mit Beistelltisch im Zimmer
Farbfernseher im Zimmer und Radioprogramme empfangbar
Empfang: morgens und abends besetzt
Sitzgelegenheit im Empfang
Abends kleines (warmes und kaltes) Speisenangebot
Auch Alkoholische Getränke und Snacks, Kühlschrank, Kaffee- und Teekocher im Zimmer
Allgemein genutzter, zusätzlicher Aufenthaltsraum
Frühstücksbuffet
Telefon und Stereoanlage im Zimmer
Kosmetikspiegel, Kosmetikartikel und Bademäntel im Zimmer
Kreditkarten, ec-Cash oder ELV werden akzeptiert

DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser und Ferienwohnungen sowie für Privatzimmer

(max. 8 Betten im Angebot)

Für die Sterne bei Ferienwohnungen und Ferienhäusern wird ein vorangestellte F als Kennzeichnung den Sterne-Kategorie verwendet für die der Privatzimmer ein P.

F * (1 Stern) Einfache und zweckmäßige Unterkunft
Einfache und zweckmäßige Gesamtausstattung des Objektes. Grundausstattung
vorhanden und in gebrauchsfähigem Zustand.

F ** (2 Sterne) Unterkunft mit mittlerem Komfort
Zweckmäßige, gute, gepflegte Gesamtausstattung mit mittlerem Komfort.
Ausstattung in gutem Erhaltungszustand. Funktionalität steht im Vordergrund.

F *** (3 Sterne)? Unterkunft mit gutem Komfort
Wohnliche Gesamtausstattung mit gutem Komfort. Ausstattung von besserer
Qualität. Optisch ansprechender Gesamteindruck.

F **** (4 Sterne) Unterkunft mit gehobenen Komfort
Hochwertige Gesamtausstattung mit gehobenem Komfort. Ausstattung in
gehobener und gepflegter Qualität.

F ***** (5 Sterne) Unterkunft mit erstklassigem Komfort
Erstklassige Gesamtausstattung mit Zusatzleistungen im Servicebereich. Sehr
gepflegter und exklusiver Gesamteindruck. Höchster technischer Komfort,
hervorragende Infrastruktur. Sehr guter Erhaltungs- und Pflegezustand.

P * (1 Stern) Einfache und zweckmäßige Gesamtausstattung des Objektes mit
einfachem Komfort. Die erforderliche Grundausstattung ist vorhanden und
in gebrauchsfähigem Zustand. Altersbedingte Abnutzung ist erlaubt, bei insgesamt
vorhandenem, solidem Wohnkomfort.

P ** (2 Sterne) Unterkunft mit mittlerem Komfort
Zweckmäßige, gute, gepflegte Gesamtausstattung mit mittlerem Komfort.
Ausstattung in gutem Erhaltungszustand. Funktionalität steht im Vordergrund.

P *** (3 Sterne) Unterkunft mit gutem Komfort
Wohnliche Gesamtausstattung mit gutem Komfort. Ausstattung von besserer
Qualität. Optisch ansprechender Gesamteindruck.

P **** (4 Sterne) Unterkunft mit gehobenem Komfort
Hochwertige Gesamtausstattung mit gehobenem Komfort. Ausstattung in
gehobener und gepflegter Qualität. Aufeinander abgestimmter optischer
Gesamteindruck.

P ***** (5 Sterne) Unterkunft mit erstklassigem Komfort
Erstklassige Gesamtausstattung mit besonderen Zusatzleistungen. Großzügige
Ausstattung in besonderer Qualität. Sehr gepflegter und exklusiver
Gesamteindruck.

Campingplatz-Klassifizierung

Zur Abgrenzung der Campingplatz-Sterne von den anderen Klassifizierungen wird ein vorangestellte C verwendet.

C * (1 Stern)
Einfach und zweckmäßig in der Ausstattung bzw. im Gesamteindruck.

C ** (2 Sterne)
Zweckmäßig und gut in der Ausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit mittlerem
Komfort. Einrichtung bei guter Qualität.

C *** (3 Sterne)
Gesamtausstattung bzw. Gesamteindruck mit gutem Komfort. Einrichtungen
von besserer Qualität.

C **** (4 Sterne)
Erstklassig in Gesamtausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit gehobenem
Komfort. Einrichtungen in gehobener und gepflegter Qualität.

C ***** (5 Sterne)
Exklusiv in Gesamtausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit hochwertigem/
erstklassigem Komfort. Großzügige Einrichtungen in besonderer Qualität.

Weitere Informationen über die Hotel-Sterne-Klassifizierung findet man bei www.klassifizierung.de
Bei www.deutschertourismusverband.de gibt es Informationen zur Einteilung der Campingplätze und der Ferienhäuser und Ferienwohnungen.

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